Правила записи на амбулаторный прием

Правила записи на амбулаторный прием / консультации

Взрослая поликлиника
Детская поликлиника
Консультативная поликлиника
Женская консультация
ОВП №1 и №2

Записаться на прием Вы можете:

• лично обратившись в регистратуру – через обращение к администратору или в инфомате
• позвонив по единому номеру Контакт-центра (Coll – центр): 45-29-92
• путем записи через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет», на сайте «Врач-42»

1. При личном обращении в регистратуру пациент для подачи заявки на прием к врачу может получить услугу в порядке очереди по факту обращения согласно времени, отведенному для приема в графике конкретного врача медицинской организации.

Пациенту необходимо предъявить регистратору документы: паспорт, полис ОМС, СНИЛС. Пациент должен предоставить оригиналы документов либо их надлежащим способом заверенные копии.

На основании сведений, полученных от пациента, регистратор вносит реестровую запись.  Регистратор МО производит запись с учетом пожеланий пациента в соответствии с расписанием приема врача.

Администратор, при наличии амбулаторной карты, находит ее в картохранилище, при отсутствии — оформляет медицинскую карту.

Для записи к узкому специалисту необходимо иметь направление от лечащего врача. 

2. При телефонном обращении необходимо предоставить следующую обязательную информацию о себе: ФИО, адрес проживания, номер контактного телефона.

Пациент сообщает работнику Контакт - центра, ФИО врача или специальность врача,  к которому необходимо записаться на прием, желаемую дату и время приема. На основании сведений, полученных от пациента, сотрудник записывает на прием, с учетом занятости электронной очереди.

3. Запись через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет», на сайте «Врач-42», осуществляется пациентом самостоятельно, без участия работников амбулаторных служб.

Пациент самостоятельно заходит на информационный портал, выбирает медицинскую организацию, производит идентификацию по данным полиса ОМС или СНИЛС, выбирает врача, выбирает дату и время приема, осуществляет запись на прием и получает талон.

В день консультации пациенту необходимо за 20-30 минут до запланированного времени приема обратиться в регистратуру. Администратору необходимо сверить персональные данные пациента из базы данных с документами, удостоверяющими личность.

Пациент обслуживается в регистратуре в порядке очереди.

Категории граждан, имеющих право на внеочередное медицинское обслуживание:

• инвалиды ВОВ, участники ВОВ и приравненные к ним категории граждан;
• ветераны боевых действий;
• лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда»;
• Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы;
• лица, награжденные знаком «Почетный донор»;
• граждане в соответствии с Законом Российской Федерации от 15.05. 91 №1244-1 «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС», ФЗ от
• 26.11.98 №175-ФЗ «О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении «Маяк» и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча», ФЗ от 10.01.2002 № 2-ФЗ «О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне», постановлением Верховного Совета РФ от 27.12.91 №2123-1 «О распространении действия Закона РСФСР «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС» на граждан из подразделений особого риска»;
• граждане в соответствии с Законом Кемеровской области от 20.12.2004 №114- ОЗ «О мерах социальной поддержки реабилитированных лиц и лиц, признанных пострадавшими от политических репрессий»;
• ветераны труда;
• инвалиды I и II групп;
• иные категории граждан в соответствии с действующим законодательством.

Примечания:

• при непосредственном посещении амбулаторных служб — в экстренной и неотложной ситуации помощь оказывается вне очереди.
• при звонке в Контакт-центр – в экстренной и неотложной ситуации Вам должны зарегистрировать «вызов врача на дом», либо порекомендовать вызвать скорую медицинскую помощь.
• запись на повторный прием осуществляется медицинскими регистраторами или через Контакт-центр.
• при вызове участкового врача на дом медицинский регистратор фиксирует вызов и передает его врачу.
• в случае обращения без предварительной записи на прием, пациент направляется к врачу в порядке живой очереди, после завершения приема граждан по предварительной записи.
• в экстренной или неотложной ситуации Вам следует обратиться непосредственно в регистратуру поликлиники или вызвать скорую медицинскую помощь по телефону экстренной помощи 112.
• пациенты имеют преимущественное право на посещение специалиста поликлиники во время, назначенное по предварительной записи.